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                      服務承諾湖北楚勝汽車有限公司銷售二分公司

                      售后服務承諾書

                           本公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體
                      員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、
                      售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得
                      到了全面的完善。
                      _________________________________________________________

                      服務體系

                      一、服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證(注冊號05706Q10355ROM)。

                      二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

                      三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

                      四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 _________________________________________________________

                      服務原則

                      在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛里程不超過 25000公里之內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。

                      具體服務如下:

                      1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

                      2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。
                      3、免費培訓操作員:

                      ⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導,學習理論及實際操作;
                      ⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能;
                      ⑶ 按程序能熟練的操作;
                      ⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。

                       

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